Cara ADUC
Tariffazione wind
Domanda
9 maggio 2008
Pochi giorni fa dovendomi recare in Germania ho richiesto tramite il servizio 155 della Wind informazioni sulla tariffazione per chiamare l'Italia e per chiamare la Russia sempre dal mio numero Wind.
Sono stato informato correttamente della tariffa per chiamare l'Italia in quanto ho attivato Wind roaming 10 ma sono stato informato male per quanto riguarda la tariffazione verso la Russia. In quanto mi hanno dato 3 euro di scatto alla risposta comprensivo del primo minuto e 10 centesimi al minuto per i successivi..
ho scoperto a mie spese che invece si trattava di 3 euro al minuto per ogni minuto! Stamattina ho richiamato la Wind sempre tramite il servizio 155 e dopo diversi minuti son riusciti a verificare che la tariffa è 3 euro al minuto inoltre mi hanno avvisato che non è previsto un modo di esporre lamentele per informazioni errate del loro servizio 155.
Daniele, da Verona (VR)
Sono stato informato correttamente della tariffa per chiamare l'Italia in quanto ho attivato Wind roaming 10 ma sono stato informato male per quanto riguarda la tariffazione verso la Russia. In quanto mi hanno dato 3 euro di scatto alla risposta comprensivo del primo minuto e 10 centesimi al minuto per i successivi..
ho scoperto a mie spese che invece si trattava di 3 euro al minuto per ogni minuto! Stamattina ho richiamato la Wind sempre tramite il servizio 155 e dopo diversi minuti son riusciti a verificare che la tariffa è 3 euro al minuto inoltre mi hanno avvisato che non è previsto un modo di esporre lamentele per informazioni errate del loro servizio 155.
Daniele, da Verona (VR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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