Tardiva estinzione di c/c di IWBank

Ho inoltrato richiesta di chiusura conto e trasferimento titoli e liquidita' alla IWBank, conferma ricevimento avvenuto 08/11/06. La documentazione allegata era in ordine, ne' alcuno mi ha comunicato il contrario. Conferma immediata d'avvio procedura via e-mail. Silenzio sino a qualche giorno prima di Natale quando ricevo una telefonata dal customer care che mi chiede cortesemente ragione della mia decisione e se la stessa e' irrevocabile. Confermo la decisione e lo stesso mi tranquillizza dicendomi che in pochi giorni la pratica si sarebbe chiusa. Preciso che non ho carta di credito, nessuna domiciliazione, mutuo od altro e che l'ultima operazione su titoli e' avvenuta il 10/11 e che esiste liquidita' (oltre 4000 Euro) piu' che sufficiente a coprire eventuali spese. Ora chiedo cortesemente non se e' possibile, perche' a quanto pare lo e', ma se e' lecito un tempo di chiusura di tre mesi e a tutt'ora senza esito in vista. Nel caso la banca fosse legalmente in difetto potrebbero essere opportune azioni e, nel caso quali? Vi ringrazio anticipatamente se vorrete rispondermi.
Settimia, da Genova