TAP compagnia aerea, pagamento extra per eccesso di bagaglio

Avevamo prenotato in due un soggiorno per 6 giorni a Madeira e due a Lisbona, viaggio aereo con la compagnia portoghese TAP. Al ritorno, partenza da Madeira per lisbona, abbiamo imbarcato tre valigie e non c'è stato riscontrato nessun peso in eccesso. Dopo due giorni di ritorno in Italia, all'aeroporto di Lisbona le stesse tre valigie, per niente modificate nella loro composizione, sono risultate più pesanti del limite consentito di 15 kg. AL ceck in mi hanno detto che avrei dovuto pagare per questo peso extra, e poiche' non parlo molto bene inglese, avevo capito che il sovrapprezzo era di 5 euro per chilo e per evitare questioni ho deciso di andare a pagare. Alla cassa però mi hanno detto che in totale avrei dovuto pagare ben 250euro! Gli euro per ogni chilo erano ben 15. Allora ritorno allo sportello dove avevo fatto il ceck in perche' intenzionata a svuotare la mia valigia più piccola per farla diventare bagaglio a mano e lasciare in aeroporto le cose di poco valore, perche' pagare 250 euro per me era impensabile. L'addetta al ceck in mi ha fatto capire che era impossibile recuperare la mia valigia in tempo per i mio volo (premetto che mancavano quasi due ore all'imbarco e che poi il volo è stato ritardato di altre ben 3 ore) e che l'avrei perso e che quindi mi sarebbe costato di più prendere il volo successivo. Alla fine ho pagato, ma ho fatto anche un reclamo scritto alla Tap lì a Lisbona. Volevo chiedere: è possibile che in due aeroporti diversi lo stesso operatore di volo abbia riscontrato pesi diversi? O che abbia operato in due modi differenti? Perché se io avessi saputo che c'erano dei chili in più avrei potuto organizzare meglio le mie valigie prima di imbarcarle, magari avrei spedito per posta quello che era in eccesso, almeno di sicuro avrei pagato di meno. Cosa posso fare ora alla luce di quanto è successo?
Grazie.
Franca, da Rosignano Solvay (LI)