Cara ADUC
Una tantum di € 40,00 addebitata da Wind per migrazione
Domanda
11 agosto 2009
Buongiorno,
Nell'Aprile 2007, per la prima volta, attivavo il servizio Adsl libero light e poco dopo (1 mese o 2) ho chiesto di passare a quello 24 ore su 24, perchè insufficiente.
Ricordo di aver chiesto prima di fare il contratto se, qualora avessi deciso di recedere, avrei dovuto pagare una penale e ricordo anche che mi era stato risposto affermativamente solo nel caso in cui lo avessi fatto prima dello scadere di 1 anno. Anche se mi dissero che era in corso una proposta di legge per eliminare tale balzello.
Pochi giorni fa sono passata ad Alice Wind e quindi dopo molto più di 1 anno.
Ho chiamato Wind per chiedere se era tutto regolare ed ecco la sorpresa: riceverò un'ultima fattura di 40¤ quale una tantum per la disattivazione.
Poi ho chiamato Telecom che mi ha detto che loro fanno pagare 50 ¤ solo se la disdetta viene data prima di 1 anno.
Forte di questa loro comunicazione e dopo aver guardato il contratto stipulato con Wind dove non risulta da nessuna parte questa "una tantum" in caso di disattivazione li ho richiamati ma non c'è stato nulla da fare. Secondo loro devo pagare.
Ho intenzione di annullare la domiciliazione bancaria prima che arrivi questa bolletta,
Che rischi corro, se non pago?
Grazie per la cortese risposta. Distinti saluti,
Luisa, da Rodano (MI)
Nell'Aprile 2007, per la prima volta, attivavo il servizio Adsl libero light e poco dopo (1 mese o 2) ho chiesto di passare a quello 24 ore su 24, perchè insufficiente.
Ricordo di aver chiesto prima di fare il contratto se, qualora avessi deciso di recedere, avrei dovuto pagare una penale e ricordo anche che mi era stato risposto affermativamente solo nel caso in cui lo avessi fatto prima dello scadere di 1 anno. Anche se mi dissero che era in corso una proposta di legge per eliminare tale balzello.
Pochi giorni fa sono passata ad Alice Wind e quindi dopo molto più di 1 anno.
Ho chiamato Wind per chiedere se era tutto regolare ed ecco la sorpresa: riceverò un'ultima fattura di 40¤ quale una tantum per la disattivazione.
Poi ho chiamato Telecom che mi ha detto che loro fanno pagare 50 ¤ solo se la disdetta viene data prima di 1 anno.
Forte di questa loro comunicazione e dopo aver guardato il contratto stipulato con Wind dove non risulta da nessuna parte questa "una tantum" in caso di disattivazione li ho richiamati ma non c'è stato nulla da fare. Secondo loro devo pagare.
Ho intenzione di annullare la domiciliazione bancaria prima che arrivi questa bolletta,
Che rischi corro, se non pago?
Grazie per la cortese risposta. Distinti saluti,
Luisa, da Rodano (MI)
Risposta ADUC
la legge stabilisce che e' possibile richiedere le spese di disattivazione previste in contratto e non penali (anche se si disdice dopo due giorni, basta che sia fatto tramite raccomandata A/R e con un anticipo di almeno 30 giorni). La Telecom ha deciso per conto suo un metodo piu' favorevole per l'utente. Nel caso, contesti il balzello con una messa in mora, ma non lo ignori:
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