Tagliando auto esagerato

Ho portato la mia auto Alfa Romeo 147, perfettamente funzionante, per il tagliando dei 60.000 km presso un'officina autorizzata Alfa Romeo. Il capo-officina senza guardare nulla mi dice che bisogna cambiare la cinghia perché se si rompe si creano grossi danni al motore. La sera dopo vado a ritirare l'auto e con mia grande sorpresa mi viene presentata una fattura di euro 770,00 (circa euro 500,00 in più del mio previsto) che comprende svariati pezzi (tendicinghia regol., n.2 tendicinghia fissi,n.2 tenditori mobili, un tenditore),e non solo la cinghia.Il capo-officina mi dice che il tutto è previsto dal tagliando. Mi lamento di ciò dicendo che avevano il dovere di informarmi prima o di telefonarmi affinché chiedessi un preventivo per decidere cosa fare. Contrariato pago e vado via. Giunto a casa controllo il libretto di manutenzione dell'auto che a 60.000 km, tra le altre cose, riporta "il controllo visivo della cinghia" e dice solo cinghia e "il cambio del liquido dei freni", che non hanno effettuato.
Scrivo una relazione dell'accaduto all'ufficio "Customer relations" dell'Alfa Romeo di Torino e dopo qualche tempo mi contatta un responsabile dicendomi che ho ragione perché la cinghia andava cambiata a 100.000/120.000 km (mentre il capo-officina in un secondo tempo e telefonicamente mi aveva detto che esisteva una circolare-interna-Alfa che riportava 60.000 km) e che, per scusarsi dell'accaduto, mi avrebbe inviato un "regalo", un accessorio auto. Desidero sottolineare che questo regalo me lo sono ben pagato.
A quali norme deve attenersi un'officina quando riceve un'auto per un tagliando? Non deve compilare un format? Non è tenuta ad informare dettagliatamente il proprietario circa il cambio di eventuali pezzi? Non deve informare il proprietario di qualunque cosa non prevista dalla manutenzione programmata?
Francesco, da Catania (CT)