Tablet PC, schermo graffiato e garanzia

Cara ADUC,
Nel mese di aprile 2008 ho comprato un Tablet PC HP TX2025EL. Usandolo mi sono accorto che lo schermo si è graffiato leggermente a causa dell'uso della penna --in ottimo stato e con la punta perfettamente rotonda-- e adesso è fastidioso sia da vedere, che da usare, dato che si sente il solco dei graffi nel momento in cui si usa la penna. Ho telefonato alla HP per chiedere assistenza, ma loro mi hanno risposto che lo schermo non è in garanzia e che dovevo pensarci prima a mettere una pellicola protettiva sullo schermo (non sapevo che esistevano). Potrei anche aver sbagliato a non mettere la pellicola, ma la HP non ha scritto da nessuna parte di fare questo e non ha fornito in dotazione col tablet pc una pellicola, ne tantomeno ha scritto che l'uso della penna fornita da loro assieme al Tablet PC avrebbe rovinato lo schermo qualora questa fosse stata usata senza una pellicola. Cosa potrei fare? Posso pretendere l'intervento in garanzia e richiedere il rimborso delle spese, se ce ne dovesse essere alcuna?
Grazie
Sigismundo, da Nicosia (EN)