Sviluppo fotografie

SITUAZIONE ASSURDA! AIUTATEMI! Ho consegnato al mio fotografo di fiducia 1 rullino per lo sviluppo delle foto a fine dicembre.Dopo una settimana (inizio gennaio) vado a ritirare gli sviluppi.Essendo molto di fretta e avendo fiducia nel negoziante di cui la mia famiglia e' cliente da 2 generazioni non controllo sul posto le stampe ma solo a casa dove mi accorgo che su ogni stampa c'e' metà di una foto e meta' di un altra (in pratica i negativi son stati suddivisi male) e che non mi ha fatto lo scontrino (bruttissima abitudine di questo fotografo coi clienti di vecchia data) e anche che alcune foto venute bene nei negativi non sono state stampate e non compaiono nemmeno nel riepilogo stampe.Torno dal fotografo e faccio notare la cosa e mi chiede subito scusa, mi ritira la busta con l'importo gia' pagato per 19 sviluppi e buona parte delle foto dicendo che mi avrebbe fatto ristampare il rullino gratuitamente dato che l'errore era del laboratorio che stampa per loro le foto e chiedendo di nuovo scusa per le foto a fine stringa dei negativi che ormai erano irrimediabilmente compromesse perche' tagliate in mezzo!Torno dopo un'altra settimana dati i loro tempi di consegna e controllo le foto questa volta ma il laboratorio mi ha stampato solo le foto a fine stringa con una vistosa riga nera nel mezzo avendo dovuto accostare i negativi tagliati e le altre stampate male ma non quelle mancanti fin dall'inizio. Segniamo le mancanti e mi si chiede di tornare dopo un'altra settimana.Torno nuovamente e trovo alla cassa un operatore diverso al quale spiego la faccenda e mi consegna le nuove stampe e mi accorgo subito che stavolta ci sono le mancanti ma manca ancora qualche stampa. A questo punto comincio a irritarmi leggermente anche perche' questo operatore imputa l'errore del laboratorio alla qualita' delle foto (son foto di uno spettacolo e quindi scure ma perfettamente distinguibili e alcune anche perfettamente nitide).Mentre cerco di controllare quali manchino ancora l'operatore maleducatamente vista la mia fretta mi lascia li' e va a servire un'altra cliente per diversi minuti. Alche' mi spazientisco e lo prego di consegnarmi stampe e negative e per le mancanti avrei interpellato un altro fotografo.Lui mi chiede di pagargli nuovamente le stampe.Io avevo gia' pagato 19 sviluppi e ricevuto fino a quel momento 12 stampe di cui 5 con la riga nera in mezzo. Le foto che mi avrebbe consegnato erano comunque non piu' di 8 e contando che non ero stata risarcita per il ritardo (tutto questo ha preso circa 3 settimane), il disturbo (son tornata 4 volte e io abito fuori dal centro per cui non e' agevole tornare ogni volta) e il danno irrimediabile sui negativi tutto imputabile al laboratorio e al fatto che loro non controllino minimamente il lavoro del loro laboratorio mi sembrava il minimo che non dovessi pagare un altro centesimo!Il mio nervosismo e' aumentato e gli ho chiesto i MIEI negativi cosi' non sarei mai piu' entrata nel loro negozio.Si e' rifiutato di consegnarmi i negativi finche' non avessi pagato quelle stampe (gia' pagate!).E' nato un diverbio in cui sono stata assalita in modo molto aggressivo e sfinita dall'assurdita' della situazione ho detto che le avrei pagate definendolo per niente onesto dato che voleva soldi che avevo gia' pagato. Lui a queste parole si e' rifiutato di consegnarmi il tutto anche dietro pagamento non dovuto e ha chiuso i MIEi negativi in un cassetto, mi ha minacciato di mettermi le mani addosso se avessi tentato di prenderli nonostante fossero miei e son sicura l'avrebbe fatto dato l'aggressivita' con cui mi ha trattata e si e' rifugiato nel suo sgabuzzino costringendomi ad andarmene senza i MIEI negativi.Questo e' successo sabato scorso e oggi tornero' ovviamente.Son sicura di avere pieni diritti di riavere i miei negativi ma anche il servizio gia' pagato.Come devo comportarmi? Vi prego aiutatemi!!!
Sabrina, da Santarcangelo Di Romagna (RN)