Surroga mutuo

Illustrissima ADUC mi rivolgo a Voi per una problematica riguardante il rigetto la surroga di un mutuo da parte dell'istituto bancario BANCA MEDIOLANUM che descrivo a seguire:
Ho contattato BANCA MEDIOLANUM per una surroga per il rispettivo capitale residuo di ¤67.000,00. Ho ricevuto a casa un loro consulente al quale ho fornito fin da subito tutta la documentazione necessaria per poter appunto surrogare.(Premetto che la documentazione presentata era completa e priva di ogni vizio per un possibile rigetto). Dopo circa una settimana sono stato ricontattato dal medesimo consulente (persona educata e precisa) che con proprio disappunto mi comunicava il rigetto della proposta in quanto la sua banca accettava surroghe per un capitale minimo o superiore a ¤ 70.000,00, in alternativa mi veniva proposto una sostituzione con aumento di capitale e spese notarili completamente a mio carico con in aggiunta quelle di istruzione pratica e perizia dell'immobile che nello stato attuale ha di per se un valore commerciale di ¤ 350.000,00 e catastale di ¤ 141.000,00. Le mie domande: Può un istituto bancario rifiutare una richiesta di surroga per il motivo sopra esposto? Come posso difendermi da questo sopruso se cosi si può definire? In queste poche righe di scrittura spero di ottenere giustizia e nel concordarvi i miei cordiali Saluti resto in attesa di eventuali notizie.
Giuseppe, da Ladispoli (RM)