Cara ADUC
Supporto tecnico di PackardBell
Domanda
17 febbraio 2009
In data 04.12.2008 ho inviato un hard disk esterno in garanzia, non funzionante, cod clt. *** all'assistenza clienti, EMTS, come da Packard bell suggerito; nonostante i vari solleciti telefonici, da me effettuati, a distanza di due mesi non ho avuto ancora la restituzione dell'articolo. A miei solleciti scritti, si fa riferimento ad un pezzo di ricambio che deve arrivare!?!?! Non si sa quando. In riferimento alla legge, mi sembra che il tempo congruo sia abbondantemente passato. Come devo fare per riavere il mio hard disk?
Patrizia, da Roma (RM)
Patrizia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se lei si e' rivolto direttamente al produttore, tramite il centro assistenza convenzionato, bisogna far riferimento ai rimedi previsti dalla garanzia da questi predisposta.
Se invece si e' recato presso il venditore, lo intimi tramite lettera raccomandata a/r di messa in mora ad effettuare la riparazione o la sostituzione entro 5 giorni pena il ricorso alle vie legali:
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Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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