Cara ADUC
Supporto informatico, ritardo riparazione
Domanda
4 febbraio 2008
Nel "codice del consumo" art. 130 si specifica che:...il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5.40.."
Vorrei gentilmente sapere cosa si intende per TERMINE CONGRUO.
Antefatto: PC portatile in garanzia e acquistato con P.I. viene riportato al venditore in quanto guasto in data 28/11/2007. In data 31/01/2008 (!!) viene restituito senza che il guasto sia stato riparato. Viene ritirato nuovamente con la promessa verbale che entro una decorrenza di 10 gg. sarà definitivamente riparato.
E' legale? Posso chiedere la sostituzione integrale del bene?
Ringrazio anticipatamente.
Beatrice, da Milano (MI)
Vorrei gentilmente sapere cosa si intende per TERMINE CONGRUO.
Antefatto: PC portatile in garanzia e acquistato con P.I. viene riportato al venditore in quanto guasto in data 28/11/2007. In data 31/01/2008 (!!) viene restituito senza che il guasto sia stato riparato. Viene ritirato nuovamente con la promessa verbale che entro una decorrenza di 10 gg. sarà definitivamente riparato.
E' legale? Posso chiedere la sostituzione integrale del bene?
Ringrazio anticipatamente.
Beatrice, da Milano (MI)
Risposta ADUC
termine congruo e' quello che le parti stabiliscono tra loro e, nel caso non fosse rispettato, si puo' pretendere che sia rispettato, anche con una messa in mora:
clicca qui
Per la richiesta di sostituzione integrale del bene, se il motivo fosse solo il ritardo o la poca chiarezza per la riparazione, non abbiamo alcun riferimento normativo/giuridico a cui fare riferimento per confortare la sua richiesta.
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Per la richiesta di sostituzione integrale del bene, se il motivo fosse solo il ritardo o la poca chiarezza per la riparazione, non abbiamo alcun riferimento normativo/giuridico a cui fare riferimento per confortare la sua richiesta.
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