Cara ADUC
Supplemento inedito Sardiniaferries
Domanda
17 agosto 2009
Come da oggetto scrivo relativamente ad un increscioso e fastidioso fatto accaduto questa estate.In data 12/01/09 visito il sito della compagnia in oggetto per la tratta da Livorno a G.Aranci faccio un preventivo con le caratteristiche che mi interessano e lo stampo; in data 16/01/09 mi reco in una agenzia e chiedo un preventivo con le stesse caratteristiche, visto che con loro risparmiavo qualcosa faccio il biglietto A/R Livorno-G.Aranci (la persona gentilissima dell'agenzia per farmi il biglietto è costretto a chiamare il num. delle prenotazioni della compagnia e descrivere tutto).
Il 17/07/09 alle ore 23,00 c'era l'imbarco ed io, in anticipo, mi reco al molo indicato dove un addetto all'ingresso mi ferma e vedendo il biglietto mi dice che con la "bara" sopra la cappotta supero l'altezza consentita e devo pagare un supplemento la cosa è strana perchè in tutti questi anni che faccio la stessa tratta nelle medesime condizioni non c'era mai stato nessun problema e lui ribadisce che devo pagare questo supplemento e che è una cosa nuova.
Seccato ma dovendo partire mi reco agli uffici e spiego il tutto e mi confermano che devo pagare la differenza per il viaggio di andata di euro 21,00 e per quello di ritorno di ben euro 114,00.
Purtroppo a quell'ora e in partenza per le ferie non mi resta che accettare. Ora la cosa che da più fastidio è il fatto che a Gennaio nè sul sito nè l'agenzia nè tantomeno l'impiegata della compagnia facevano presente questa differenza ma solo la lunghezza dell'auto, e avendolo saputo forse io avrei potuto scegliere se caricare sul tetto dell'auto la "bara" o no. Inoltre visto che la compagnia aveva il mio numero di telefono ed è stata così solerte il giorno prima del ritorno nel mandarmi 2 Sms avvisandomi della partenza posticipata poteva in altrettanto modo avvisarmi a suo tempo di questa nuova tariffa. Cosa ne pensate? Ovviamente ho tutti i documenti che provano quanto vi ho scritto compreso gli Sms.
In attesa porgo cordiali saluti
Salvatore, da Bassano Del Grappa (VI)
Il 17/07/09 alle ore 23,00 c'era l'imbarco ed io, in anticipo, mi reco al molo indicato dove un addetto all'ingresso mi ferma e vedendo il biglietto mi dice che con la "bara" sopra la cappotta supero l'altezza consentita e devo pagare un supplemento la cosa è strana perchè in tutti questi anni che faccio la stessa tratta nelle medesime condizioni non c'era mai stato nessun problema e lui ribadisce che devo pagare questo supplemento e che è una cosa nuova.
Seccato ma dovendo partire mi reco agli uffici e spiego il tutto e mi confermano che devo pagare la differenza per il viaggio di andata di euro 21,00 e per quello di ritorno di ben euro 114,00.
Purtroppo a quell'ora e in partenza per le ferie non mi resta che accettare. Ora la cosa che da più fastidio è il fatto che a Gennaio nè sul sito nè l'agenzia nè tantomeno l'impiegata della compagnia facevano presente questa differenza ma solo la lunghezza dell'auto, e avendolo saputo forse io avrei potuto scegliere se caricare sul tetto dell'auto la "bara" o no. Inoltre visto che la compagnia aveva il mio numero di telefono ed è stata così solerte il giorno prima del ritorno nel mandarmi 2 Sms avvisandomi della partenza posticipata poteva in altrettanto modo avvisarmi a suo tempo di questa nuova tariffa. Cosa ne pensate? Ovviamente ho tutti i documenti che provano quanto vi ho scritto compreso gli Sms.
In attesa porgo cordiali saluti
Salvatore, da Bassano Del Grappa (VI)
Risposta ADUC
prima di tutto verifichi se nelle condizioni contrattuali della compagnia (anche dal sito), vi sia indicato questo supplemento. Poi verifichi dal contratto originario se e come e' regolato l'adeguamento tariffario. In base a quanto appura, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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