Cara ADUC
Supergaranzia "EURONICS" per televisore LCD 32 pollici
Domanda
17 gennaio 2009
ho acquistato il 25.11.2005 u televisore LCD 32 pollici, recentemente non funzionava. Dopo aver contattato la supergaranzia al numero verde, la stessa mi ha invitato a portare il televisore presso un centro di assistenza "SAMSUNG" da loro individuato. a seguito delle verifiche sul televisore i tecnici del Centro assistenza hanno elaborato un preventivo pari a Euro 670,00 + iva (tot. Euro 804,00) motivo dell'inefficienza "DISPLAY DIFETTOSO".
Dopo aver inviato fax con allegato il preventivo di spesa sopraccitato per l'approvazione da parte Loro, sono stato contattato dal personale della supergaranzia i quali mi hanno prospettato due soluzioni:
- 1^ proposta: rimborso massimo per la riparazione pari a Euro 600,00 (restante Euro 204,00 a spese del sottoscritto);
- 2^ proposta: offerta di Euro 300,00 per l'acquisto di un nuovo televisore.
A seguito delle citate proposte ho provveduto ad inoltrare nuovamente alla supergaranzia Euronics due proposte:
- 1^ proposta: autorizzarmi a recarmi presso un negozio EURONICS al fine della sostituzione del prodotto con uno nuovo in considerazione che i prezzi di mercato sono inferiore alla cifra di Euro 600,00.
2^ proposta: un buono acquisto per un valore di Euro 600,00 per l'acquisto di un nuovo televisore.
ricontattato dal personale della SUPERGARANZIA EURONICS mi hanno proposto di acquistare un televisore nuovo e loro rimborseranno solo Euro 350,00.
Rimangono in attesa di conoscere le mie decisioni.
quesito: quale "strada" posso intraprendere al fine di ricevere un televisore avente le stesse caratteristiche di quello resosi inefficiente senza che io paghi qualcosa?
Giovanni, da Roma (RM)
Dopo aver inviato fax con allegato il preventivo di spesa sopraccitato per l'approvazione da parte Loro, sono stato contattato dal personale della supergaranzia i quali mi hanno prospettato due soluzioni:
- 1^ proposta: rimborso massimo per la riparazione pari a Euro 600,00 (restante Euro 204,00 a spese del sottoscritto);
- 2^ proposta: offerta di Euro 300,00 per l'acquisto di un nuovo televisore.
A seguito delle citate proposte ho provveduto ad inoltrare nuovamente alla supergaranzia Euronics due proposte:
- 1^ proposta: autorizzarmi a recarmi presso un negozio EURONICS al fine della sostituzione del prodotto con uno nuovo in considerazione che i prezzi di mercato sono inferiore alla cifra di Euro 600,00.
2^ proposta: un buono acquisto per un valore di Euro 600,00 per l'acquisto di un nuovo televisore.
ricontattato dal personale della SUPERGARANZIA EURONICS mi hanno proposto di acquistare un televisore nuovo e loro rimborseranno solo Euro 350,00.
Rimangono in attesa di conoscere le mie decisioni.
quesito: quale "strada" posso intraprendere al fine di ricevere un televisore avente le stesse caratteristiche di quello resosi inefficiente senza che io paghi qualcosa?
Giovanni, da Roma (RM)
Risposta ADUC
ci sta chiedendo un giudizio di merito e, sinceramente, non sappiamo che dirle, perche' non conosciamo le sue esigenze. Per il metodo, invece (che e' quanto facciamo con questo nostro servizio), le possiamo solo dire di verificare se le proposte che le fanno sono in linea con quanto previsto in questa supergaranzia.
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