Subentro contratto fastweb

Ho contattato fastweb nell'ottobre 2009 per il subentro del contratto intestato al mio ex marito e dopo aver inviato i documenti da loro richiesti in data 12 maggio 2010 non ho ancora ricevuto risposta. Richiamati, mi sono sentita chiedere, oltre ai soliti moduli (già consegnati a ottobre 2009) una autocertificazione che attesti che io e il mio ex marito siamo ancora conviventi nonostante ciò non sia cosi da più di un anno. A detta loro è la Telecom che la richiede e nonostante io non sia d'accordo nel dichiarare il falso, loro mi dicono che senza questa autocertificazione (mai richiesta prima) non possono fare il subentro. Come mi devo comportare? Potete darmi un consiglio?
Grazie per l'attenzione
Loris, da Lodi (LO)