Cara ADUC
Stufa a pellet, problemi con la garanzia
Domanda
30 settembre 2008
Spett.le ADUC,
ho acquistato su Ebay una stufa a pellet nuova da un venditore professionale. Leggendo il libretto di istruzioni scopro che per poter ricevere la garanzia, non presente nella confezione, devo contattare il numero di assistenza clienti del costruttore (un 899...!), prendere appuntamento con un loro tecnico specializzato che provvederà ad "assistere" alla prima accensione della stufa (già fatta installare da un mio tecnico di fiducia). Il tutto per la cifra di ¤ 50 + i.v.a.!! In caso contrario, cioè se mi rifiutassi di pagare o se provvedessi alla prima accensione per conto mio non mi invieranno e non potrò usufruire della garanzia. Vi sembra corretto questo modo di procedere?
Marcello, da Sassari (SS)
ho acquistato su Ebay una stufa a pellet nuova da un venditore professionale. Leggendo il libretto di istruzioni scopro che per poter ricevere la garanzia, non presente nella confezione, devo contattare il numero di assistenza clienti del costruttore (un 899...!), prendere appuntamento con un loro tecnico specializzato che provvederà ad "assistere" alla prima accensione della stufa (già fatta installare da un mio tecnico di fiducia). Il tutto per la cifra di ¤ 50 + i.v.a.!! In caso contrario, cioè se mi rifiutassi di pagare o se provvedessi alla prima accensione per conto mio non mi invieranno e non potrò usufruire della garanzia. Vi sembra corretto questo modo di procedere?
Marcello, da Sassari (SS)
Risposta ADUC
il produttore e' libero di stabilire il contenuto e le modalita' di fruizione della garanzia. Ad ogni modo, se il venditore e' titolare di partita iva, si applica anche a questo caso la garanzia legale di due anni a carico del venditore:
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