Stufa Elly 13 con difetto congenito

A seguito delle mail inviate in data 28/01/2009, 19/02/2009 e 22/02/2009 e alla quale non abbiamo ottenuto nessuna risposta si procede come segue:
In data 15/12/2007 abbiamo acquistato presso la Ferramenta Favero di Rivarolo Canavese (Torino) una delle Vs stufe, la Elly 13 n°0113 Matricola 07185 al costo di ¤.2.490,00.
Si precisa inoltre che in data 21/12/2007 alla richiesta di prima accensione, viene erroneamente dichiarato che la stufa non è prevista di presa d'aria esterna, mentre la fattura in mio possesso delle opere murarie necessarie alla realizzazione della presa d'aria portano la data del 18/12/2007.
I FATTI:
In data 29/04/2008 viene chiesto l'intervento del centro di assistenza autorizzato CAT di Mabritto Franco Via C.Botta, 89 10081 Castellamonte (TO) per la segnalazione anomala di apertura porta e durante l'accensione resistenza saltava il salvavita. Diagnosi controllo componenti nessuna anomalia riscontrata.
In data 09/05/2008 si richiedeva nuovamente l'intervento dell'assistenza tecnica in quanto persisteva il problema del differenziale salvavita e il conseguente mancato utilizzo della stufa. Diagnosi, Resistenza in accensione in dispersione e sua sostituzione.
In data 02/11/2008 nuova richiesta di intervento tecnico per il sopra descritto persistere del problema. Diagnosi, resistenza in accensione in dispersione e sua sostituzione.
In data 27/01/2009 si richiede l'intervento del Tecnico per il medesimo problema, il tecnico del Vs. centro assistenza alle ore 17.00 ci risponde che non esegue più interventi e che potrà occuparsene solo il giorno successivo. In data 28/01/2009 la diagnostica è sempre la medesima, resistenza in accensione in dispersione e sua sostituzione.
In data 21/02/2009 la stufa è nuovamente ferma con la medesima motivazione, viene contattato il centro di assistenza, pregandolo di non lasciarci al freddo tutto il week end, visto oltretutto che il problema e sempre il medesimo.
In tutta risposta, essendo Sabato pomeriggio l'intervento sarà possibile effettuarlo solo il Lunedì pomeriggio successivo.
Diagnosi, resistenza in accensione in dispersione e sua sostituzione.
PRECISAZIONE: La stufa in questione è l'unica fonte di riscaldamento dell'abitazione ove oltretutto risiede un invalido civile su sedia a rotelle.
Si richiede alla SIDEROS S.p.A di intervenire sollecitamente per la risoluzione definitiva del problema con i mezzi necessari, sostituendo eventualmente l'apparecchio (stufa) che presenta ovvi difetti di fabbricazione.
Vista la condizione particolare dell'utente del vostro apparecchio (stufa) si richiede di fissare il termine per la risoluzione del problema entro 15 giorni dal ricevimento della presente ed avere notizie in merito entro e non oltre le 48 ore successive al ricevimento.
In mancanza di un Vs. riscontro nel provvedere a quanto richiesto si aderirà alle vie legali con beneplacito di spese e danni biologici dimostrabili.
Valter, da Cintano (TO)