Cara ADUC
Strani addebiti sulle mie fatture TIM
Domanda
1 ottobre 2008
Da qualche tempo ricevo dalla TIM fatture con cifre "paurosamente" imprevedibili. Le prime volte pensavo che, dato il periodo delle ferie quando, fuori casa, si utilizza il cellulare più frequentemente, quelle cifre, se pure eccessive potessero essere giustificate. Ieri, dopo l'ennesima fattura, e notando due strane voci relative a servizi interattivi SMS e MMS mai richiesti, chiamo la TIM (119) che mi dice: "controlleremo, fra qualche giorno le daremo una risposta.
Immediatamente dopo (sorpresa!) ricevo un SMS della Blinkoclub che mi dice "come richiesto il servizio Blinkoclub è stato disattivato, se vuole riattivarlo,ecc.ecc.. Ecco quindi la causa dei miei problemi. Probabilmente la TIM era a conoscenza di questi inserimenti e addebito di queste voce (mai da me richieste). Ma perchè, allora, non poteva effettuare controlli prima?
Vi ripeto il servizio (o i servizi) non sono mai stati da me richiesti in forma scritta e sottoscritta.
A questo punto suggeritemi, vi prego, come adire le vie legali per ricuperare i mie soldi e, all'occorrenza, come denunciare gli autori di queste ruberie.
Grazie
Antonino, da Milano (MI)
Immediatamente dopo (sorpresa!) ricevo un SMS della Blinkoclub che mi dice "come richiesto il servizio Blinkoclub è stato disattivato, se vuole riattivarlo,ecc.ecc.. Ecco quindi la causa dei miei problemi. Probabilmente la TIM era a conoscenza di questi inserimenti e addebito di queste voce (mai da me richieste). Ma perchè, allora, non poteva effettuare controlli prima?
Vi ripeto il servizio (o i servizi) non sono mai stati da me richiesti in forma scritta e sottoscritta.
A questo punto suggeritemi, vi prego, come adire le vie legali per ricuperare i mie soldi e, all'occorrenza, come denunciare gli autori di queste ruberie.
Grazie
Antonino, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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