La strafottenza del call center di Telecom

Giorno 24 Maggio 2007: telefono al 191 per segnalare l'avvenuto pagamento di una bolletta scaduta il 10 Maggio 2007, pervenuta in ritardo (non e' la prima volta), chiedo come mai senza preavviso ne' scritto ne' telefonico ci e' stata staccata la linea telefonica senza accertarsi del motivo del ritardato pagamento e chiedo all'operatore di sollecitare l'immediato riallaccio della linea in quanto la fattura e' relativa ad un'azienda che fa vendita ed assistenza informatica, l'operatore mi risponde in modo sgarbato che non c'e' niente da fare prima che entro le 24 ore lavorative ci riallacino la linea, chiedo se e' possibile parlare con qualche responsabile mi dice di no, se c'e' un ufficio reclami, mi risponde di no (con tono strafottente) quando gli chiedo, visto il tono canzonatorio della sua risposta di dirmi con chi sto parlando mi risponde con marcato accento napoletano e alzando sempre di piu' il tono della voce: "SONO PAOLO CHE VUOI? CHE VUOI? CHE VUOI?". Ho cercato di trovare qualcuno con cui parlare dell'accaduto: non trovo numeri, e-mail, fax o altro per comunicare lo spiacevole accaduto. Siamo sicuri di non essere ancora noi paesi in via di sviluppo??? che civilta' e' questa??? E l'operatore, vile, si trincera dietro un telefono, ma soprattutto dietro un nome TELECOM ITALIA. Mi vergogno di essere italiana.
Rosaria