Cara ADUC
Storno fattura
Domanda
13 febbraio 2010
Cortese ADUC, non sono a richiedere consulenza specifica,vorrei solo portare a Vs.conoscenza quanto di cui sottoesposto, considerando il Vs. servizio decisamente quello MIGLIORE tra i soggetti preposti alla tutela del consumatore.Il fine della mia trasmissione (email e fax) è quello eventualmente di verificare che altri utenti non abbiamo avuto gli stessi problemi con l'operatore. Presto il consenso ad un eventuale pubblicazione.
Ringrazio, cordiali saluti.
Buongiorno,
purtroppo e mio malgrado sono nuovamente a contattare codesto servizio clienti.
Nello scorso mese di ottobre ho provveduto a recedere dall'abbonamento Tre.Dati dandone regolare comunicazione tramite i mezzi previsti dal contratto stesso.
Infatti alla data prevista cessava la fruizione, tramite chiavetta usb, dei servizi di H3G.
Pochi giorni fa ricevevo fattura con valuta 15/02/2010 per un importo di € 0,60 relativa al periodo 01/11/09 - 31/12/09, costo esclusivamente della comunicazione a mezzo posta.
Nella giornata odierna mi giunge però ennesima fattura, n.1049001684, nella quale mi si addebitano € 30,60 per spese ed attivazioni.
Contattato il numero verde 800179797, con incredibile disappunto verifico che l'unico modo di poter conferire verbalmente con un operatore è il numero a pagamento 133, ovvie sono quindi le mie riserve a tal proposito.
Contesto pertanto la fattura stessa, poichè oltre a non specificare a quale tipo di spesa essa si riferisca, il contratto sottoscritto non prevedeva alcun tipo di addebito in caso di recesso.
Sottolineo l'ennesimo disguido relativo ai servizi erogati da H3G che considero un abuso del tempo del sottoscritto e Vi intimo inoltre allo storno della fattura di cui in oggetto.
Informo altresì che copia della presente viene trasmessa a mezzo fax ed e-mail ai seguenti soggetti:
-Co.re.Com Piemonte
-Agcom, centro direzionali Napoli,
-Aduc Sede Nazionale Firenze
per quanto di loro competenza.
In assenza di una cortese e celere risposta si procederà a lettera raccomandata A/R di messa in mora.
Cordiali saluti,
Emanuele, da Borgomanero (NO)
Ringrazio, cordiali saluti.
Buongiorno,
purtroppo e mio malgrado sono nuovamente a contattare codesto servizio clienti.
Nello scorso mese di ottobre ho provveduto a recedere dall'abbonamento Tre.Dati dandone regolare comunicazione tramite i mezzi previsti dal contratto stesso.
Infatti alla data prevista cessava la fruizione, tramite chiavetta usb, dei servizi di H3G.
Pochi giorni fa ricevevo fattura con valuta 15/02/2010 per un importo di € 0,60 relativa al periodo 01/11/09 - 31/12/09, costo esclusivamente della comunicazione a mezzo posta.
Nella giornata odierna mi giunge però ennesima fattura, n.1049001684, nella quale mi si addebitano € 30,60 per spese ed attivazioni.
Contattato il numero verde 800179797, con incredibile disappunto verifico che l'unico modo di poter conferire verbalmente con un operatore è il numero a pagamento 133, ovvie sono quindi le mie riserve a tal proposito.
Contesto pertanto la fattura stessa, poichè oltre a non specificare a quale tipo di spesa essa si riferisca, il contratto sottoscritto non prevedeva alcun tipo di addebito in caso di recesso.
Sottolineo l'ennesimo disguido relativo ai servizi erogati da H3G che considero un abuso del tempo del sottoscritto e Vi intimo inoltre allo storno della fattura di cui in oggetto.
Informo altresì che copia della presente viene trasmessa a mezzo fax ed e-mail ai seguenti soggetti:
-Co.re.Com Piemonte
-Agcom, centro direzionali Napoli,
-Aduc Sede Nazionale Firenze
per quanto di loro competenza.
In assenza di una cortese e celere risposta si procederà a lettera raccomandata A/R di messa in mora.
Cordiali saluti,
Emanuele, da Borgomanero (NO)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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