Cara ADUC
Storico servizi telefonici
Domanda
15 febbraio 2010
Sono vittima di una truffa legata a FLYCELL di cui ho letto anche nel vostro sito. La truffa, purtroppo, e' durata quasi un anno prima che me ne accorgessi. Prima di richiedere il rimborso del maltolto ho chiesto a Vodafone di ottenere lo storico di tutti gli sms a pagamento che ho ricevuto da FLYCELL, ma Vodafone mi ha risposto che possono fornirmi al massimo lo storico degli ultimi 4 mesi. Io pero' non so con esattezza quando il servizio, non richiesto, e' iniziato e vorrei richiedere a FLYCELL il rimborso della cifra esatta che mi e' stata sottratta. Sono titolare di carta telefonica prepagata, puo' Vodafone rifiutarsi di darmi lo storico completo? Non e' mio diritto averlo? Come posso ottenerlo?
Emi, da Ozegna (TO)
Emi, da Ozegna (TO)
Risposta ADUC
il diritto non credo che ce l'abbia perche' crediamo non sia previsto in nessun contratto di questo gestore. Ma e' un diritto che potrebbe divenire tale se fosse un giudice ad intimare a Vodafone di fornire questi dati. Per cui le consigliamo di fare una richiesta forfettaria a Flycell per il suo rimborso, riservandosi di formularla in modo piu' circostanziato nel caso in cui loro non fossero disponibili. In quest'ultimo caso, dovra' portarli in giudizio e chiedere al giudice che intimi a Vodafone di fornire questi dati. A quel punto Vodafone, potendolo fare, non potra' esimersi dal fornirli.
Per la richiesta del rimborso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per la richiesta del rimborso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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