Stivali rotti

qualche giorno fa ho acquistato un paio di stivali anti pioggia in un negozio varesino. al primo utilizzo mi rendo conto, dopo pochi passi, che dalla suola filtrava acqua. mi reco immediatamente in negozio facendo presente l'accaduto, i titolari si prendono qualche giorno di riflessione e poi mi ricontattano dicendomi che gli stivali non sarebbero stati cambiati in quanto ha acquistato l'ultimo paio presente in negozio, che non li avrebbero riparati. unica soluzione un buono pari al 25% del valore degli stivali spendibile in negozio. primo ho acquistato un prodotto che non assolve alla funzionalità per cui è stato acquistato! secondo possono non rimborsare i soldi in contanti visto che gli stivali erano già rotti? terzo chi calcola il 25% di buono su un prodotto fallato in origine? quarto visto il disguido in quel negozio non tornerò mai più e quindi avranno moglie ubriaca e botte piena? grazie
Valeria, da Castiglione Olona (VA)