Cara ADUC
Stivali difettosi
Domanda
12 gennaio 2009
Ho comprato ad ottobre un paio di stivali per mia figlia e quando ha cominciato ad usarli, a dicembre, ci siamo accorti che, probabilmente per la scarsa qualità del materiale, le lasciavano i piedi letteralmente bagnati e con un forte e cattivo odore, simile a quello che aveva assunto il rivestimento interno degli stessi. Fortunatamente avevo ancora lo scontrino e li abbiamo riportati al negoziante per fargli constatare la problematica.
Dopo qualche giorno il negoziante, riconoscendo la fondatezza del problema, ci ha richiamati per effettuare il cambio con un altro modello; non avendo trovato nessun prodotto con cui sostituirli gli avevamo proposto di rilasciarci un buono per poter posticipare la sostituzione in attesa dell'arrivo di qualche altro modello ma lo stesso si è rifiutato.
Quale misura posso adottare per avere il giusto risarcimento al danno subito?
Grazie e saluti.
Maurizio, da Casalnuovo Di Napoli (NA)
Dopo qualche giorno il negoziante, riconoscendo la fondatezza del problema, ci ha richiamati per effettuare il cambio con un altro modello; non avendo trovato nessun prodotto con cui sostituirli gli avevamo proposto di rilasciarci un buono per poter posticipare la sostituzione in attesa dell'arrivo di qualche altro modello ma lo stesso si è rifiutato.
Quale misura posso adottare per avere il giusto risarcimento al danno subito?
Grazie e saluti.
Maurizio, da Casalnuovo Di Napoli (NA)
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