Stipulato contratto senza nessuna firma

avrei piacere, di capire la validità di un contratto stipulato tramite un call center e una totale assenza di materiale cartaceo, se non le prime due fatture, visto che è da cinque mesi che è avvenuta la portabilità.
Fatture che io non ho pagato, visto che per tutti i cinque mesi non ho usufruito del servizio che mi avevano garantito nel "contratto telefonico", infatti sono stati più i giorni che non ho avuto linea telefonica che i giorni che la stessa ha funzionato, e una linea adsl ridotta, 1mega circa piuttosto che 7 mega.
Sbaglio a non pagare le fatture e a non ritenere completo il contratto visto che non ho ricevuto cartaceo?
Ringrazio anticipatamente confidando in una vostra risposta.
Elena, da Centuripe (EN)