Stanza in albergo a Roma

In data 7 febbraio sono venuta a Roma, avevo prenotato una stanza matrimoniale nell'albergo Antico Borgo di Trastevere lasciando il mio numero di Carta di Credito come caparra. All'arrivo abbiamo constatato che la stanza aveva una superficie di 6 mq. Il letto era appoggiato a 2 pareti (di cui una con la finestra che dava su un angusto cortile di pochi mq) e aveva un passaggio di massimo 50 cm sui due lati restanti. Non c'era nemmeno il posto per una sedia sulla quale appoggiare una borsa o i vestiti. Avevo prenotato al telefono e non mi era stato detto nulla sulle condizioni della stanza. Ho dovuto rifiutare il pernottamento e sono andata a cercare altro. Ora scopro che l'albergo mi ha detratto l'importo del pernottamento dalla carta di credito.
Ho diritto ad un rimborso e se sì come posso muovermi?
Raffaela, da Bolzano (BZ)