Cara ADUC
Stampanti EPSON funzionano bene ma ...quel contatore interno le blocca....
Domanda
3 settembre 2009
Le stampanti a getto d'inchiostro EPSON, hanno un contatore interno, dopo un certo numero di pulizia delle testine, bloccano la stampante facendo apparire il messaggio che alcune parti interne si sono usurate e bisogna chiamare l'assistenza......
Sono possessore di tre stampanti EPSON, e quando la prima si è bloccata ho chiamato l'assistenza che con un lungo giro di parole mi ha detto che il blocco era stato inserito a tutela del cliente, per evitare fuori uscite d'inchiostro e che se volevo riattivare la stampante dovevo portarla in un centro assistenza....... Mi è stato comunque consigliato, visto il costo del ripristino della stampante. il costo della spedizione in andata e ritorno, di acquistare una nuova stampante..........
Ho smontato la stampante ed ho potuto costatare che i serbatoi di deposito dell'inchiostro in eccesso, proveniente dalla pulizia delle testine non erano pieni nemmeno per un decimo della loro capienza.
Dopo poche settimane, si è bloccata anche l'altra stampante EPSON, questa è una multi funzione.... stessa trafila.........
Per non far bloccare la terza stampante, sono stato accorto a non eseguire molte pulizie delle testine, ma con lo stesso risultato.. ad un certo punto mi è apparso il segnale che alcune parti interne si stavano usurando.
Senza eseguire alcuna pulizia delle testine, ho finito di stampare e poi ho spento la stampante, quando l'ho riaccesa è andata in blocco.... Ma la EPSON non dovrebbe avvertire il compratore che esiste questo blocco??? Ed il consumatore non dovrebbe essere libero di rischiare la fuoriuscita eventuale d'inchiostro, potendo riattivare la stampante????? Ma se è vero che la EPSON blocca le stampanti nell'interesse del consumatore, non dovrebbe riattivarle gratuitamente????. Ma se io acquisto un bene non ne divengo proprietario??? Con quale diritto la EPSON pone un limite all'uso del bene venduto senza avvisare prima il compratore di tale limitazione??? Grazie
Angelo, da Battipaglia (SA)
Sono possessore di tre stampanti EPSON, e quando la prima si è bloccata ho chiamato l'assistenza che con un lungo giro di parole mi ha detto che il blocco era stato inserito a tutela del cliente, per evitare fuori uscite d'inchiostro e che se volevo riattivare la stampante dovevo portarla in un centro assistenza....... Mi è stato comunque consigliato, visto il costo del ripristino della stampante. il costo della spedizione in andata e ritorno, di acquistare una nuova stampante..........
Ho smontato la stampante ed ho potuto costatare che i serbatoi di deposito dell'inchiostro in eccesso, proveniente dalla pulizia delle testine non erano pieni nemmeno per un decimo della loro capienza.
Dopo poche settimane, si è bloccata anche l'altra stampante EPSON, questa è una multi funzione.... stessa trafila.........
Per non far bloccare la terza stampante, sono stato accorto a non eseguire molte pulizie delle testine, ma con lo stesso risultato.. ad un certo punto mi è apparso il segnale che alcune parti interne si stavano usurando.
Senza eseguire alcuna pulizia delle testine, ho finito di stampare e poi ho spento la stampante, quando l'ho riaccesa è andata in blocco.... Ma la EPSON non dovrebbe avvertire il compratore che esiste questo blocco??? Ed il consumatore non dovrebbe essere libero di rischiare la fuoriuscita eventuale d'inchiostro, potendo riattivare la stampante????? Ma se è vero che la EPSON blocca le stampanti nell'interesse del consumatore, non dovrebbe riattivarle gratuitamente????. Ma se io acquisto un bene non ne divengo proprietario??? Con quale diritto la EPSON pone un limite all'uso del bene venduto senza avvisare prima il compratore di tale limitazione??? Grazie
Angelo, da Battipaglia (SA)
Risposta ADUC
dovrebbe verifica nel manuale della stampante se queste caratteristiche sono indicate o meno. Nel primo caso farebbero parte integrante del prodotto, nel secondo no. In questo ultimo caso, fatti i controlli per verificare la funzionalita' della stampante nei termini pubblicizzati anche senza questi blocchi, potrebbe contestare il sistema alla ditta produttrice e pretendere un intervento gratuito per il ripristino delle condizioni ottimali all'uso.
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