Stampante Hp non compatibile con software grafica e fotoritocco

Salve, ho acquistato tempo fa una stampante hp modello pro b8550. Mi sono accorto che quando la stampa viene eseguita da un software che non sia il software in dotazione della stampante i colori non vengono affatto rispettati. Ho fatto presente alla HP tramite il servizio di assistenza tecnica di questo problema. In sintesi mi hanno comunicato dopo svariati tentativi di risolvere il problema che la stampante non è compatibile con i software che utilizzo. Premetto che sono un grafico e uso software che rappresentano lo standard sia nella grafica che nel fotoritocco (pacchetto Adobe).
Mi chiedo:
1) perche' questa incompatibilità relativa al colore non è specificata tra per informazioni tecniche della stampante? Se lo avessi saputo non l'avrei acquistata perche è un vero disagio per me lavorare con il loro software in dotazione.
2) come è possibile che una stampante che viene venduta per la stampa semiprofessionale di alto livello non si interfaccia in termini di colore con alcun software di grafica e/o fotoritocco?
Cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatore?
Pietro, da Roma (RM)