Cara ADUC
Stampante difettosa: il venditore non la sostituisce perche' manca la confezione
Domanda
1 febbraio 2008
Il giorno 28/01/2008 ho acquistato una stampante nuova presso un grande negozio. Avendo verificato il giorno stesso il buon funzionamento della stampante ho gettato la confezione.
Purtroppo il giorno seguente la stampante non funzionava più.
Oggi 30/01/2008 (a soli due giorni dall'acquisto) mi sono recato al negozio per chiederne la sostituzione, ma il venditore mi ha detto che non poteva cambiarla perchè era priva della confezione.
Come posso recuperare i miei soldi e farmi sostituire la stampante? Grazie
Simona, da Monza (MI)
Purtroppo il giorno seguente la stampante non funzionava più.
Oggi 30/01/2008 (a soli due giorni dall'acquisto) mi sono recato al negozio per chiederne la sostituzione, ma il venditore mi ha detto che non poteva cambiarla perchè era priva della confezione.
Come posso recuperare i miei soldi e farmi sostituire la stampante? Grazie
Simona, da Monza (MI)
Risposta ADUC
la garanzia di legge sui prodotti difettosi non subordina gli obblighi che gravano sul venditore alla presenza della confezione (anche perche' la garanzia dura due anni, e sarebbe insensato obbligare chi acquista un prodotto a conservarne la confezione per tutto quel tempo). Qui di seguito la nostra scheda informativa:
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Se in via bonaria il venditore non adempie, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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