Cara ADUC
Spostamento di 4 giorni partenza vacanza
Domanda
22 marzo 2008
Buon giorno, ho prenotato una vacanza a Santo Domingo con il tour operator Todomondo. Ho prenotato un mese abbondante prima della partenza provvedendo al pagamento del totale. Il giorno prima della partenza del volo mi viene comunicato che a causa di un disguido con il vettore aereo, la mia partenza era spostata da mercoledì a sabato. Io ho protestato facendo presente che noi abbiamo prenotato la vacanza per la settimana di Pasqua e che in quel modo loro mi facevano arrivare all'alba del giorno di Pasqua, oltretutto cambiando anche l'aeroporto di arrivo, obbligandomi a fare anche due ore di pullman contro i 10 minuti previsti per l'arrivo a Punta Cana anzichè a La Romana, e facendo perdere 3 giorni di scuola a mio figlio (motivo per cui avevamo scelto di viaggiare la settimana in cui la scuola è già chiusa). Dopo avermi fatto aspettare inutilmente tutto il giorno, alla sera alle 18 li ho richiamati io per sapere se avevano risolto qualcosa, ma la loro risposta è stata che purtroppo loro non potevano fare nulla in quanto il vettore li aveva avvisti all'ultimo momento, e quindi noi potevamo o accettare le nuove condizioni oppure avere indietro la somma pagata. Ancora scioccati dal fatto di pensare di partire di lì a poche ore e trovandoci di fronte all'alternativa di dover rinunciare a una vacanza desiderata ci siamo visti costretti ad accettare. Vorremmo però capire: sicuramente il tour operator chiederà il pagamento di penali al vettore per averli lasciati senza un volo, noi non abbiamo diritto ad un risarcimento per il fatto di averci procurato comunque un disguido, nelle date lavorative, scolastiche, per averci messo nella condizione di viaggiare il giorno di Pasqua invece di essere già in spiaggia, per lo stress di sapere a meno di 24 ore dalla partenza con le valige già preparate di dover cambiare i nostri piani?
Grazie per l'aiuto, cordiali saluti
Sabrina, da Cerro Maggiore (MI)
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Sabrina, da Cerro Maggiore (MI)
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