Spese di utilizzo sportello alle Poste

Ho aperto un conto corrente BancoPosta Click e circa due settimane dopo ho iniziato ad utilizzarlo.
Al primo versamento sul conto mi è stata applicata una commissione di utilizzo di sportello pari a 3€.
Nelle condizioni contrattuali non è previsto alcun costo per i versamenti sul conto tramite ufficio postale che, ovviamente, sono gratuiti: è l'unico modo che si ha per farli!
Ho quindi fatto ricorso e dopo alcune settimane mi hanno risposto affermando che queste spese di utilizzo sportello sono da riferirsi ad una "richiesta per inquiry posizione".
Prima di inviarmi questa lettera, mi hanno contattato sia
- l'ufficio reclami a cui ho rispiegato che io non ho fatto alcuna operazione soggetta a commissione
sia
- l'ufficio postale in cui feci il versamento
Cosa devo fare ora? Conciliazione?
Non è giusto che si comportino così... gli spieghi che sbagliano e ti rispondono che hanno ragione loro.
Alessandro, da Milano (MI)