Spese telefoniche ADSL non conteggiate di un anno in bolletta

Salve,
Volevo chiedervi un consiglio senza impegno riguardo ad una bolletta Telecom che mi è arrivata il mese scorso. Ho un collegamento Alice free dove si paga il tempo in cui si è collegati ad internet (2 euro l'ora). Premetto che uso questa connessione poco sopratutto come emergenza in quanto in un altra casa dispongo di Fastweb. Mi sono arrivati in questa ultima bolletta dei costi di quasi un anno di connessioni internet tutti di un colpo. Ho chiamato il 187 ben tre volte, la prima per aprire un reclamo e chiedendo di essere poi richiamato, ma niente da fare. Solo mandando dei fax a dei numeri giusti ho avuto riposta.
Praticamente mi dicevano che non essendo state conteggiate nei mesi scorsi dovevo pagare tutto in una botta. Mi hanno offerto anche di rateizzare in due pagamenti, ma volevo prima avere un consiglio da parte vostra.
Volevo visionare le ultime bollette di quest'anno per vedere se effettivamente non erano mai state conteggiate delle connessioni. Se ci fossero degli altri casi simili mi piacerebbe sapere come sono stati risolti.
Ringraziandovi della disponibilità porgo i miei migliori saluti.
Arnaldo, da Milano (MI)