Cara ADUC
Spese di spedizione per garanzia legale
Domanda
14 febbraio 2008
Cara ADUC,
vi scrivo per un problema che ho in essere con un sito di e-commerce.
Ho acquistato un prodotto, puntualmente consegnata, ma che non è risultato, da subito, funzionante.
Chiedo la sostituzione e mi inviano un modulo RMA dove viene spiegato che io deve rinviare il prodotto a mie spese (anche con raccomandata) e poi loro lo rispediscono (a loro spese) il nuovo prodotto. E' corretto questo? Grazie
Fabio, da Milazzo (ME)
vi scrivo per un problema che ho in essere con un sito di e-commerce.
Ho acquistato un prodotto, puntualmente consegnata, ma che non è risultato, da subito, funzionante.
Chiedo la sostituzione e mi inviano un modulo RMA dove viene spiegato che io deve rinviare il prodotto a mie spese (anche con raccomandata) e poi loro lo rispediscono (a loro spese) il nuovo prodotto. E' corretto questo? Grazie
Fabio, da Milazzo (ME)
Risposta ADUC
no, affatto. Loro si accollano tutte le conseguenze del non funzionamento, secondo quanto stabilito dal codice al consumo, trattandosi di garanzia legale e non del diritto al ripensamento. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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