Spese postali di consegna dovute?

Gent. mi,
vorrei, se possibile, un chiarimento riguardo ad un acquisto on line.
Circa un mese fa ho acquistato delle piante on line e la spedizione doveva essere effettuata con pagamento alla consegna. Dopo circa 10 giorni ritornando a casa un pomeriggio ho trovato una scatola contenente la merce all'interno del mio giardino e visto che nessuno ha le chiavi di casa mia ho dedotto che un eventuale corriere l'avesse gettata all'interno. Poichè la merce (piante ) risultavano sofferenti e soprattutto io non pagai niente perchè non c'ero e nemmeno firmai la ricevuta mi vidi costretta a chiamare la ditta venditrice.
L'addetto per altro molto gentile mi spiegò che a lui risultava dalle pratiche del corriere che io avevo concordato consegna e firmato la ricevuta di consegna; ma io non ho pagato e non ho parlato con nessuno. Con questo signore mi sono accordata per un pagamento solo se le piante si riprendevano cosa che ora pare (anche se sono ancora bruttine) e in più mi chiese di mandare a lui una mail dove spiegavo l'accaduto per farlo presente al corriere. Allora io ero in vacanza ma ora che sono tornata in città vorrei pagare recandomi di persona in questo vivaio (non è molto lontano da casa mia a mia sorpresa) dato che nessuno pur avendo io mandato la mail richiesta, mi ha più contattato ne' telefonato per fare il pagamento. Quello che invece vorrei sapere è questo: a parte le spese per la piante che sicuramente devo, sono tenuta a pagare anche le spese di spedizione visto che dovrò recarmi di persona a pagare oppure pagare con bollettini postali?
Grazie di tutto
Adele, da Brescia (BS)