Spese di mora inserite in bolletta

Salve, avrei due domande da porVi.
La prima riguarda la bolletta della Società Acea, la quale nell'ultima bolletta, che dovrò pagare entro il 7 giugno, in un piccolo trafiletto, mi comunica che una bolletta relativa ottobre 2010 risulta non pagata. Ho telefonato dicendo di non aver mai ricevuto la bolletta e che anche altre inquilini del mio palazzo non hanno copia della fattura inviata. Pertanto mi applicano una spesa di interessi di mora che dovrei versare. L'importo è di pochi centesimi di euro, ma per principio non vorrei pagare, avendo telefonato segnalando quanto sopra detto e richiesto la copia della fattura mancante. Posso decurtare questi euro richiesti di mora dal pagamento che andrò a fare?
Invece per quanto riguarda Telecom. Un giorno mi sono ritrovata sul mio cellulare un messaggio che mi avvisava di aver attivato Alice mega 20. Ho subito telefonato segnalando di non aver mai attivato il servizio e di non volere assolutamente tale cambiamento. Io ho a suo tempo attivato Alice 7 Flat. Ora mi ritrovo sulla bolletta una maggiorazione, anche qui di pochi centesimi di euro, per un giorno di attivazione del servizio non richiesto. Inoltre nel mese di marzo ho dato disdetta del loro modem in comodato d'uso, restituendo l'apparecchio presso un negozio Tim ed anche qui ritrovo in bolletta il pagamento del canone.
Ora se decurto queste pochi euro che però da quello che penso non dovrei essere tenuta a versare, posso incorrere in qualche problema?
Vi ringrazio infinitamente per il Vostro servizio.
Patrizia, da Roma