Spese di migrazione da Wind a Telecom

Salve, in data recente ho ricevuto fattura della wind dove mi è stato addebitato un costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore. Premetto che io ero cliente Wind da oltre 4 anni e che la telecom mi aveva assicurato che il passaggio non avrebbe comportato spese. Il sottoscritto ha anche contattato la Wind, che sosteneva che la spesa era dovuta al costo per l'operato del tecnico telefonico. Come devo comportarmi? pago solo il traffico telefonico meno la spesa di migrazione oppure devo fare altro? Devo contattare la telecom e attribuirle la colpa di essere poco chiara? Nell'attesa di vostre istruzioni su cosa devo fare vi porgo i miei più cordiali saluti. Cordialità
Massimo, da Santi Cosma E Damiano (LT)