Spese istruttoria

MI sono rivolta ad una agenzia finanziaria per un mutuo volto a consolidare la situazione debitoria della famiglia e ridurre tutto al pagamento di una sola rata mensile. Dopo circa un mese mi sono recata presso l'agenzia per ritirare la documentazione fornita e chiedere di interrompere l'istruttoria della pratica perchè non più interessata. MI è stato detto che per le spese dell'istruttoria avrei dovuto pagare il 3% dell'importo richiesto quindi 4.500,00 euro visto che il mutuo avrebbe dovuto essere di euro 150.000,00 ma che potevano bastare 1500,00 euro considerato che ero stata presentata da un amico... A parte l'assurdità della richiesta, è evidente che il 3% dell'importo richiesto avrebbe dovuto essere corrisposto solo ad erogazione del mutuo avvenuta e che anche l'importo 'ridotto' per 'amicizia' è alquanto esoso. Esistono degli standard per le spese istruttoria di mutui e prestiti vari? Si è comunque tenuti al pagamento di tali spese anche se l'istruttoria viene interrotta mentre è un corso? Vi ringrazio per i chiarimenti che vorrete darmi.
Mariateresa, da Lamezia Terme (CZ)