Cara ADUC
Spese Infostrada per scissione contratto
Domanda
1 ottobre 2007
Salve, vi ringrazio innanzitutto per la risposta sollecita della scorsa volta in merito alla disdetta del contratto adsl con libero, in cui mi avete risposto che non devo pagare nessuna penale per recedere dal contratto e cosi' ho scritto ad Infostrada per avere informazioni riguardo i 40 euro richiesti dall'operatore per la disdetta e mi hanno risposto cosi':
- Gentile Cliente, in risposta alla sua email del 23/09/2007 la rimandiamo alla pagina web http://155.libero.it/pls/portal30/w155.infoarea dove potra' reperire le Condizioni Generali di Contratto del contratto Infostrada ed Adsl. In particolare verifichi l'articolo 8.3 il quale cosi' recita: "Nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione del Servizio ADSL, anche tramite un terzo operatore, gli verra' addebitato un importo pari ai costi sostenuti da Wind e quantificato in 40.00 euro, come previsto dall?art.1 comma 3 del D.L. 7/2007".
Sperando di aver risposto in modo esaustivo alla sua richiesta le porgiamo i nostri piu' cordiali saluti e le ricordiamo che per qualsiasi ulteriore informazione potra' contattare il nostro Servizio Clienti. Ma questa clausola e' inserita nel contratto Infostrada (per il quale non mi era stato richiesto niente), nel contratto adsl senza limiti c'e' scritto.
- 7.3 Il Contratto si intende stipulato a tempo indeterminato dalla data di attivazione. Il Cliente potra' recedere in qualsiasi momento con disdetta da inviarsi, a mezzo di lettera raccomandata A/R a: Libero.
- Casella Postale 14155 - 20140 Milano Baggio; fatto salvo l'obbligo di corrispondere a Libero i canoni. Fino alla disattivazione del servizio, che avverra' nei tempi tecnici necessari. 7.4 Libero potra' recedere dal presente Contratto mediante comunicazione scritta o inviata in formato elettronico al Cliente con un preavviso di almeno trenta giorni. Non riesco a capire!!!! Approfitto ancora della vostra competenza e chiedo spiegazioni a voi per sapere se e' giusto... Potete aiutarmi??? Grazie in anticipo.
Francesca, da Velletri
- Gentile Cliente, in risposta alla sua email del 23/09/2007 la rimandiamo alla pagina web http://155.libero.it/pls/portal30/w155.infoarea dove potra' reperire le Condizioni Generali di Contratto del contratto Infostrada ed Adsl. In particolare verifichi l'articolo 8.3 il quale cosi' recita: "Nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione del Servizio ADSL, anche tramite un terzo operatore, gli verra' addebitato un importo pari ai costi sostenuti da Wind e quantificato in 40.00 euro, come previsto dall?art.1 comma 3 del D.L. 7/2007".
Sperando di aver risposto in modo esaustivo alla sua richiesta le porgiamo i nostri piu' cordiali saluti e le ricordiamo che per qualsiasi ulteriore informazione potra' contattare il nostro Servizio Clienti. Ma questa clausola e' inserita nel contratto Infostrada (per il quale non mi era stato richiesto niente), nel contratto adsl senza limiti c'e' scritto.
- 7.3 Il Contratto si intende stipulato a tempo indeterminato dalla data di attivazione. Il Cliente potra' recedere in qualsiasi momento con disdetta da inviarsi, a mezzo di lettera raccomandata A/R a: Libero.
- Casella Postale 14155 - 20140 Milano Baggio; fatto salvo l'obbligo di corrispondere a Libero i canoni. Fino alla disattivazione del servizio, che avverra' nei tempi tecnici necessari. 7.4 Libero potra' recedere dal presente Contratto mediante comunicazione scritta o inviata in formato elettronico al Cliente con un preavviso di almeno trenta giorni. Non riesco a capire!!!! Approfitto ancora della vostra competenza e chiedo spiegazioni a voi per sapere se e' giusto... Potete aiutarmi??? Grazie in anticipo.
Francesca, da Velletri
Risposta ADUC
Libero fa riferimento alle nuove norme rese obbligatorie dallo scorso 3 aprile col decreto Bersani, quindi sono queste che valgono. Il problema e' che loro considerano 40 euro come spesa per la disdetta e non, come prima (ora vietato per legge) una penale. A noi 40 euro sembrano una penale e non spese di disallaccio del servizio (alcuni euro sarebbero piu' che sufficienti). E' su questo che consigliamo di fare la messa in mora pretendo l'applicazione della legge e non una penale mascherata: clicca qui
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