Cara ADUC
Spese gestione h3g
Domanda
29 giugno 2010
Spett.le Aduc
io avevo un contratto per 23 mesi con h3g, ho fatto la portabilità del numero verso altro operatore, automaticamente il contratto con h3g si intente chiuso. due giorni fà mi è arrivata via posta il bollettino di 101,02 da pagare con la scritta voci in addebito SOMMA DOVUTA PER COSTI DI GESTIONE. è legittimo che devo pagare? oppure hanno solo cambiato modo di fare per far pagare ai clienti il recesso del contratto anticipato che per legge non c'è più? per favore mi potete aiutare su cosa e come fare?? mille grazie anticipatamente
Adriano, da Falconara Marittima (AN)
io avevo un contratto per 23 mesi con h3g, ho fatto la portabilità del numero verso altro operatore, automaticamente il contratto con h3g si intente chiuso. due giorni fà mi è arrivata via posta il bollettino di 101,02 da pagare con la scritta voci in addebito SOMMA DOVUTA PER COSTI DI GESTIONE. è legittimo che devo pagare? oppure hanno solo cambiato modo di fare per far pagare ai clienti il recesso del contratto anticipato che per legge non c'è più? per favore mi potete aiutare su cosa e come fare?? mille grazie anticipatamente
Adriano, da Falconara Marittima (AN)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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