Spese di gestione chiusura di servizio telefonico/dati inadeguato.

Buongiorno, ho sottoscritto (Marzo 2011) con la compagnia OKcom un contratto internet/voce in offerta per i primi 12 mesi e con attivazione gratuita in caso di domiciliazione bancaria. Purtroppo sto incontrando un sacco di problemi sia dal punto di vista amministrativo (fatture che non vengono pagate correttamente tramite R.I.D. per un problema presente nel loro sistema di aggancio alle banche, problema da loro stessi riconosciuto) e soprattutto per la qualità del servizio.
Ho richiesto un intervento tecnico a causa di inagibilità completa della linea nelle ore serali e durante tutto il week-end. Il problema purtroppo non è rappresentato da un rallentamento nella navigazione, ma bensì dall'impossibilità di aprire anche una sola pagina web o di effettuare una semplice chiamata (in quanto il servizio voip risente del drastico azzeramento di banda). Sono stato contattato dai tecnici Telecom i quali mi hanno spiegato che il problema è già noto e che la mia linea in pratica si trova su un nodo saturo ed è in previsione un intervento le cui tempistiche sono tuttavia ignote (hanno ammesso che potrebbero volerci mesi).
Sul contratto che ho firmato c'è espressamente indicato che si garantisce una banda minima di 16 kbit/s sia in download che in upload, ma questa indicazione non viene evidentemente rispettata. Al di la' della banda garantita, posso solo dire che il servizio non funziona affatto dato che, lavorando tutto il giorno, l'utilizzo del servizio è limitato alla sera e nel week-end.
La mia domanda quindi è la seguente: posso chiedere la disdetta del servizio (per poter passare poi a Telecom, mio malgrado) chiedendo che non mi vengano fatte pagare le spese di gestione di chiusura del servizio, considerando che non mi è mai stato garantito un servizio adeguato e che fino ad ora ho pagato regolarmente per un servizio per nulla adeguato? Come mi devo comportare? Devo fare qualche azione presso il CORECOM o devo semplicemente chiedere disdetta tramite A/R diffidandoli dal fatturare oneri di cessazione, citando i disguidi e l'impossibilità da parte loro di porre rimedio?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortese risposta. Saluti.
Fabio, da San Martino Siccomario (PV)