Spese per documenti richiesti in banca

Innanzitutto vorrei ringraziare il dott. D'Orta e tutti i collaboratori dell'Aduc per il servizio prezioso che svolgono. Vorrei ritornare su un argomento gia' trattato e cioe' il pagamento alla banca di documenti richiesti. Infatti, dopo avermi spedito gratuitamente i documenti richiesti inerenti l'investimento in bond argentina, ho fatto una seconda richiesta per avere anche l'estratto conto del deposito titoli e l'avvocato della banca mi ha risposto dicendo che devo presentarmi allo sportello per mettere a disposizione la cifra necessaria per la consegna del documento. Ora il mio dubbio e' questo, se la documentazione precedente mi e' stata inviata gratuitamente, perche' ora dovrei pagare? E' lecita questa richiesta e come devo comportarmi? Vi ringrazio e continuate cosi'.
Nella, da Udine