Cara ADUC
Spese per disdetta anticipata contratto Vodafone
Domanda
30 giugno 2009
Spett/Consulente,
tempo fa ho sottoscritto un contratto Vodafone tutto incluso per staccarmi da Telecom e risparmiare varie spese di canone e servizi vari troppo costosi. Tra le offerte dei vari gestori (tutti più convenienti di Telecom, scelsi quella di Vodafone) lo scopo era di staccarmi da Telecom nel più breve tempo possibile (40 giorni circa per attuare ciò). Dopo 4 mesi risultavo ancora cliente di Telecom Italia, e cliente di Vodafone (inutili furono nel corso di questi mesi le innumerevoli sollecitazioni a Vodafone, Telecom mi diceva che non aveva mai ricevuto richiesta da Vodafone di disattivazione). A questo punto decido di disdire anticipatamente il contratto Vodafone per inadempienza contrattuale non avendo soddisfatto le mie richieste, chiedo anche un risarcimento danni a copertura dei costi del canone Telecom e i vari servizi che ancora risultavano attivi. Vodafone non solo rifiuta la mi richiesta, ma mi chiede anche ¤ 150,00 per disdetta anticipata del contratto.
E' legittima tale richiesta? Considerando che erano loro gli inadempienti, e io sono stato costretto alla disdetta?
Mauro, da Caltagirone (CT)
tempo fa ho sottoscritto un contratto Vodafone tutto incluso per staccarmi da Telecom e risparmiare varie spese di canone e servizi vari troppo costosi. Tra le offerte dei vari gestori (tutti più convenienti di Telecom, scelsi quella di Vodafone) lo scopo era di staccarmi da Telecom nel più breve tempo possibile (40 giorni circa per attuare ciò). Dopo 4 mesi risultavo ancora cliente di Telecom Italia, e cliente di Vodafone (inutili furono nel corso di questi mesi le innumerevoli sollecitazioni a Vodafone, Telecom mi diceva che non aveva mai ricevuto richiesta da Vodafone di disattivazione). A questo punto decido di disdire anticipatamente il contratto Vodafone per inadempienza contrattuale non avendo soddisfatto le mie richieste, chiedo anche un risarcimento danni a copertura dei costi del canone Telecom e i vari servizi che ancora risultavano attivi. Vodafone non solo rifiuta la mi richiesta, ma mi chiede anche ¤ 150,00 per disdetta anticipata del contratto.
E' legittima tale richiesta? Considerando che erano loro gli inadempienti, e io sono stato costretto alla disdetta?
Mauro, da Caltagirone (CT)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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