Cara ADUC
Spese di disconnessione ADSL non previste nel contratto
Domanda
19 maggio 2009
Spett. ADUC
Vi contatto per chiedervi un consiglio su di un contratto ADSL con attivazione del servizio il 03/06/2008 che ho richiesto alla Siportal di Siracusa. Quando ho attivato la mia ADSL 4 Mega, ho letto e sottoscritto un contratto di fornitura del servizio, di cui tengo anche una copia scannerizzata. In tale contratto si parla di spese di recessione dal servizio ADSL di 59 ¤ + iva in addebito a chi recede dal contratto di fornitura prima del termine del primo anno di durata del contratto. Ora, io (attenendomi alle istruzioni per dare disdetta riportate nel contratto da me firmato) ho inoltrato una raccomandata AR di richiesta disdetta del servizio al termine del contratto di fornitura del 1° anno; e tale raccomandata è arrivata 40/45 giorni prima della scadenza del
contratto; pero' all' arrivo della raccomandata, la Siportal mi ha telefonato chiedendomi conferma della mia volontà di recedere dal servizio e avvisandomi che mi sarebbero state addebitate ulteriori spese di disconnessione del servizio di 59 ¤ + iva oltre al normale canone bimestrale che mi addebitano per il servizio ADSL. E mi hanno detto che tali spese sono comunque
conteggiate indipendentemente dalla data in cui chiedo la recessione della fornitura! Per tali ragioni, vi chiedo se è lecito che la Siportal mi chieda queste spese di disconnessione del servizio, anche se non sono nominate nel contratto che io ho firmato. E cosa posso fare per risolvere questa questione?
Grazie per la vostra cortese attenzione e per un eventuale vostra risposta.
Cordiali saluti
Cristian, da Langhirano (PR)
Vi contatto per chiedervi un consiglio su di un contratto ADSL con attivazione del servizio il 03/06/2008 che ho richiesto alla Siportal di Siracusa. Quando ho attivato la mia ADSL 4 Mega, ho letto e sottoscritto un contratto di fornitura del servizio, di cui tengo anche una copia scannerizzata. In tale contratto si parla di spese di recessione dal servizio ADSL di 59 ¤ + iva in addebito a chi recede dal contratto di fornitura prima del termine del primo anno di durata del contratto. Ora, io (attenendomi alle istruzioni per dare disdetta riportate nel contratto da me firmato) ho inoltrato una raccomandata AR di richiesta disdetta del servizio al termine del contratto di fornitura del 1° anno; e tale raccomandata è arrivata 40/45 giorni prima della scadenza del
contratto; pero' all' arrivo della raccomandata, la Siportal mi ha telefonato chiedendomi conferma della mia volontà di recedere dal servizio e avvisandomi che mi sarebbero state addebitate ulteriori spese di disconnessione del servizio di 59 ¤ + iva oltre al normale canone bimestrale che mi addebitano per il servizio ADSL. E mi hanno detto che tali spese sono comunque
conteggiate indipendentemente dalla data in cui chiedo la recessione della fornitura! Per tali ragioni, vi chiedo se è lecito che la Siportal mi chieda queste spese di disconnessione del servizio, anche se non sono nominate nel contratto che io ho firmato. E cosa posso fare per risolvere questa questione?
Grazie per la vostra cortese attenzione e per un eventuale vostra risposta.
Cordiali saluti
Cristian, da Langhirano (PR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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