Spese disattivazione wind infostrada

Wind ha dato mandato ad una società terza per il recupero crediti dell'ultima fattura da noi non pagata in quanto nella somma di 45 euro erano inglobate le spese di disattivazione di 40 euro assolutamente non previste dal vecchio contratto del 2006 che parlava di penali (ora abrogate) nè motivate al centesimo come da noi richiesto tramite diffida già inviata 2 mesi fa a mezzo raccomandata A/R. Come dobbiamo procedere ora? Potete assisterci? In anticipo grazie mille!!!
Antonio Gerolamo, da Sellia Marina (CZ)