Cara ADUC
Spese disattivazione Linea Teletù
Domanda
31 gennaio 2012
Buongiorno, a distanza di un mese dal passaggio della mia linea voce/adsl teletù ad infostrada mi sono visto recapitare un ultima fattura con 33,00 euro + iva di spese disattivazione linea.
Tralasciando il fatto che l'operatrice infostrada mi aveva detto che non avrei pagato nessun costo, passo alla mia domanda:
Come mai nonostante la legge Bersani vieti costi aggiuntivi al passaggio da un operatore all'altro mi vengono addebitati tali costi?
la mia linea telefonica non è telecom ma mi è stata istallata direttamente da teletù come vengono giustificati i costi di disattivazione linea visto che la linea è loro?
nelle clausole del contratto, che allego alla presente, non sono ben chiari i costi ne tanto meno la quantificazione di tali costi. Nel contratto si parla di una lettera di benvenuto, lettera che ho trovato, dove non vi sono indicati tali costi, cosa devo fare?
devo comunque pagare?
Grazie
Tiziano Danilo, da Mesagne (BR)
Tralasciando il fatto che l'operatrice infostrada mi aveva detto che non avrei pagato nessun costo, passo alla mia domanda:
Come mai nonostante la legge Bersani vieti costi aggiuntivi al passaggio da un operatore all'altro mi vengono addebitati tali costi?
la mia linea telefonica non è telecom ma mi è stata istallata direttamente da teletù come vengono giustificati i costi di disattivazione linea visto che la linea è loro?
nelle clausole del contratto, che allego alla presente, non sono ben chiari i costi ne tanto meno la quantificazione di tali costi. Nel contratto si parla di una lettera di benvenuto, lettera che ho trovato, dove non vi sono indicati tali costi, cosa devo fare?
devo comunque pagare?
Grazie
Tiziano Danilo, da Mesagne (BR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel suo caso, ci pare ci siano tutti gli estremi per contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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