Cara ADUC
Spese disattivazione linea telefonica
Domanda
1 luglio 2011
Salve, avrei un problema da risolvere: siccome dovrei scrivere un a/r di diffida o messa mora alla societa' wind-infostrada, che mi ha inviato un bollettino di c.c.p. di euro 65,00 per spese di cessazione servizio, gentilmente, se possibile, vorrei sapere che cosa scrivere (diffida o messa in mora), e come scriverla. Su che base? Da precisare che il contratto fu stipulato il 22 settembre 2001 -
sono passato ad un altro gestore circa 45 giorni fa, ringrazio anticipatamente
DISTINTI SALUTI
Emilio, da Isernia
sono passato ad un altro gestore circa 45 giorni fa, ringrazio anticipatamente
DISTINTI SALUTI
Emilio, da Isernia
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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