Cara ADUC
Spese disattivazione linea telefonica, delibera Agcom
Domanda
14 luglio 2010
Nel mese di dicembre ho cambiato operatore telefonico passando da Tele2 a Telecom. Con la bolletta di febbraio 2010 (che allego) Tele2 ha esposto genericamente un contributo per disattivazione linea telefonica di €50,00 ed un contributo per disattivazione linea ADSL di altri €50,00.
Non ho pagato la bolletta ritenendo che le spese esposte fossero illegittime rispetto a quanto previsto dal decreto Bersani. Tali spese infatti non sono documentate in modo oggettivo.
Mi è ora arrivata la messa in mora da parte di tele2, peraltro senza notifica e quindi dovrebbe essere nulla, con cui mi si chiede oltre all'importo precedente altri 30 euro per spese recupero crediti oltre a interessi di mora per altri 8 euro.
Vi chiedo un parere sulle seguenti possibilità:
a) pagare il tutto;
b) mandare a mia volta una lettera di messa in mora a Teledue chiedendo l'annullamento della fattura in quanto espone spese non documentate;
c) non fare nulla ed aspettare da parte di Tele2 un vero atto di messa in mora attraverso raccomandata AR.
In attesa di un vs consiglio invio cordiali saluti e grazie per il lavoro che fate.
Giuseppe, da Varese (VA)
Non ho pagato la bolletta ritenendo che le spese esposte fossero illegittime rispetto a quanto previsto dal decreto Bersani. Tali spese infatti non sono documentate in modo oggettivo.
Mi è ora arrivata la messa in mora da parte di tele2, peraltro senza notifica e quindi dovrebbe essere nulla, con cui mi si chiede oltre all'importo precedente altri 30 euro per spese recupero crediti oltre a interessi di mora per altri 8 euro.
Vi chiedo un parere sulle seguenti possibilità:
a) pagare il tutto;
b) mandare a mia volta una lettera di messa in mora a Teledue chiedendo l'annullamento della fattura in quanto espone spese non documentate;
c) non fare nulla ed aspettare da parte di Tele2 un vero atto di messa in mora attraverso raccomandata AR.
In attesa di un vs consiglio invio cordiali saluti e grazie per il lavoro che fate.
Giuseppe, da Varese (VA)
Risposta ADUC
consigliamo di attivare l'ipotesi b), tramite racc. a/r, facendo riferimento alle delibere dell'Agcom che ribadiscono il concetto già espresso dalla Direzione Tutela consumatori nelle sue linee guida (paragrafo 6 punto 6):
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm#06
Qui la delibera n. 41/09/CIR, art. 6:
http://www.agcom.it/default.aspx?message=viewdocument&DocID=3336
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Qui la delibera n. 41/09/CIR, art. 6:
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