Cara ADUC
Spese di disattivazione adsl dopo 3 anni di utilizzo
Domanda
28 maggio 2008
salve,
ho aderito al servizio adsl flat di libero verso maggio del 2005, un mese fa circa ho inviato la richiesta raccomandata di finalizzazione dei servizi, alcuni giorni fa ho ricevuto la bolletta di wind/libero, nella quale ho trovato oltre al conto telef. la voce "Contributo ai Costi di Disattivazione" con un importo di euro 40,00.
della bolletta ho pagato soltanto l'importo delle telefonate ed il canone ADSL precedente, compilando un bollettino postale a posta, dove ho indicato come causale "pagamento conto telefonico senza disattivazione ADSL".
vorrei gentilmente il vostro parere riguardo la ligittimità di dover richiedere da parte della Wind/Libero questo contributo, il quale mi pare ingiusto e fuori luogo, tra l'altro considerando che il contratto ha piu di 3 anni.
grazie mille.
Pablo, da Capo D Orlando (ME)
ho aderito al servizio adsl flat di libero verso maggio del 2005, un mese fa circa ho inviato la richiesta raccomandata di finalizzazione dei servizi, alcuni giorni fa ho ricevuto la bolletta di wind/libero, nella quale ho trovato oltre al conto telef. la voce "Contributo ai Costi di Disattivazione" con un importo di euro 40,00.
della bolletta ho pagato soltanto l'importo delle telefonate ed il canone ADSL precedente, compilando un bollettino postale a posta, dove ho indicato come causale "pagamento conto telefonico senza disattivazione ADSL".
vorrei gentilmente il vostro parere riguardo la ligittimità di dover richiedere da parte della Wind/Libero questo contributo, il quale mi pare ingiusto e fuori luogo, tra l'altro considerando che il contratto ha piu di 3 anni.
grazie mille.
Pablo, da Capo D Orlando (ME)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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