Spese conto corrente ingiustificate

Salve Aduc, volevo segnalarVi una cosa che mi è successa. Ho un conto corrente presso la Bipop Carire, ora Unicredit, precisamente il conto Genius One a 1 euro al mese perchè tutte le operazioni avvengono on-line. Nel contratto tutti gli addebiti periodici (es. bollette) sono gratuiti. Ma all'improvviso, senza dare spiegazioni, mi vengono addebitate 0.50 centesimi di euro per le bollette ed il mutuo (che ho con un altra banca). Alle mie proteste gli 0.50 centesimi di euro per le bollette mi sono stati tolti, ma rimangono quelli per il mutuo. L'operatrice che mi segue dice che non è giusto me mi vengono addebitati questi costi, ma di fatto la direzione non l'autorizza a togliermi questa "gabella". Volevo sapere se quello che fanno è legale (addebitare costi quando non dovuti e non previsti nel contratto senza avvisare), come fare per tutelarmi e se potete rendere pubblica la cosa, visto che se uno non fa un'attenzione certosina certi dettagli non si notano! Grazie
Cristina, da Arcola (SP)