Cara ADUC
Spese di attivazione h3g
Domanda
2 settembre 2009
Buongiorno,
sono possessore di un modem 3 dal luglio 2007 con abbonamento tre dati, al termine del periodo di garanzia avendo riscontrato problemi di funzionamento non risolti dopo essere ricorso al centro riparazioni, ho deciso di procedere all'acquisto di una nuova internet key 3.
Dopo aver scoraggiato a più riprese i tentativi del negoziante di vendermi una chiavetta in comodato con abbonamenti di vario genere, sono riuscito ad ottenere (!) l'acquisto di una chiavetta abbinata però ad una nuova sim questa volta ricaricabile (sembra l'unico modo per poter comprare un modem con 3) con l'assicurazione che avrei potuto continuare ad utilizzare il nuovo modem con la vecchia sim senza ulteriori problemi / costi aggiuntivi.
Adesso ho ricevuto una fattura da 3 con la richiesta di pagare 115,84 ¤ suddivisi in 83,83 ¤ per Spese e Attivazioni, 0,52 ¤ di canoni e 31,49 ¤ di Tasse e altre Voci, senza ulteriori spiegazioni.
La sorpresa è stata doppia in quanto tali costi oltre a non essere mai stati comunicati al momento dell'acquisto o della configurazione della chiavetta tramite il numero verde 3, non esistevano neppure 2 anni fa quando acquistai il precedente modem.
Alessandro, da Sesto San Giovanni (MI)
sono possessore di un modem 3 dal luglio 2007 con abbonamento tre dati, al termine del periodo di garanzia avendo riscontrato problemi di funzionamento non risolti dopo essere ricorso al centro riparazioni, ho deciso di procedere all'acquisto di una nuova internet key 3.
Dopo aver scoraggiato a più riprese i tentativi del negoziante di vendermi una chiavetta in comodato con abbonamenti di vario genere, sono riuscito ad ottenere (!) l'acquisto di una chiavetta abbinata però ad una nuova sim questa volta ricaricabile (sembra l'unico modo per poter comprare un modem con 3) con l'assicurazione che avrei potuto continuare ad utilizzare il nuovo modem con la vecchia sim senza ulteriori problemi / costi aggiuntivi.
Adesso ho ricevuto una fattura da 3 con la richiesta di pagare 115,84 ¤ suddivisi in 83,83 ¤ per Spese e Attivazioni, 0,52 ¤ di canoni e 31,49 ¤ di Tasse e altre Voci, senza ulteriori spiegazioni.
La sorpresa è stata doppia in quanto tali costi oltre a non essere mai stati comunicati al momento dell'acquisto o della configurazione della chiavetta tramite il numero verde 3, non esistevano neppure 2 anni fa quando acquistai il precedente modem.
Alessandro, da Sesto San Giovanni (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui richiede anche un risarcimento danni.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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Legga anche qui
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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