Cara ADUC
Spedizioni in ritardo fatture Telecom
Domanda
14 novembre 2008
Cara Aduc,
vi scrivo per segnalarVi un problema che si ripete ormai da tempo. Quasi sempre ricevo le fatture Telecom Italia in ritardo: di conseguenza mi staccano la linea addebitandomi le spese di riallaccio di circa 9 euro nella fattura successiva. Ho segnalato il problema alla Telecom che ha detto di non avere responsabilità; all'Ufficio postale mi hanno detto che la posta mi viene consegnata regolarmente. Ed infatti questo problema mi capita solo con le fatture Telecom. Cosa devo fare? E' giusto che ogni volta devo pagare un addebito, non dovuto ad una mia mancanza?
Cinzia, da Fondi (LT)
vi scrivo per segnalarVi un problema che si ripete ormai da tempo. Quasi sempre ricevo le fatture Telecom Italia in ritardo: di conseguenza mi staccano la linea addebitandomi le spese di riallaccio di circa 9 euro nella fattura successiva. Ho segnalato il problema alla Telecom che ha detto di non avere responsabilità; all'Ufficio postale mi hanno detto che la posta mi viene consegnata regolarmente. Ed infatti questo problema mi capita solo con le fatture Telecom. Cosa devo fare? E' giusto che ogni volta devo pagare un addebito, non dovuto ad una mia mancanza?
Cinzia, da Fondi (LT)
Risposta ADUC
e invece loro sono responsabili, se la vedano loro con le poste. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
chiedendo il rimborso di tutti gli allacci indebitamente pagati per le loro inadempienze.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
chiedendo il rimborso di tutti gli allacci indebitamente pagati per le loro inadempienze.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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