Cara ADUC
Sovrapprezzo carburanti su prenotazione viaggio in agenzia
Domanda
9 agosto 2008
Ho gia' letto di altri con il mio medesimo problema:
viaggio a Palma di Mallorca 1 settimana per 4 persone 2 adulti e due bambini per 2950 euro totali; si tratta di un sovrapprezzo di 40 euro a persona dell'agenzia a causa di una richiesta della compagnia aerea per l'aumento dei carburanti.
Richiesta per un sovrapprezzo di spese di carburante che addebiterebbe la compagnia aerea, tutto nei termini, visto che hanno tempo fino a 15 gg prima per fare tale comunicazione ed hanno clausole che permettono di fare aumenti fino al 10% del pacchetto. Ma ci sono due cose che mi lasciano molto amareggiato: non capisco proprio perche' una prenotazione con tanto di caparra, dove io perdo la caparra se ho un problema e non posso partire, debba invece comportare la possibilita' di spostare i termini economici di cio' che ho prenotato. La cosa poi paradossale e' che abbiamo prenotato ad inizio di maggio, con prezzi del petrolio attorno ai 130 dollari al barile, mentre attualmente stiamo attorno, ma anche sotto i 120 dollari al barile. Vero che sui carburanti le compagnie continuano a fare le furbastre giocando molto su queste variazioni, tant'e' che il prezzo alla pompa e' piu' o meno lo stesso di allora. Com'e' possibile pero' che si possa richiedere un sovrapprezzo in un certo momento, quando oltretutto non ci sono le caratteristiche, ma ancora se vale quella clausola di legame al prezzo del carburante perche' non ricevo un rimborso su quanto pagato anziche' un aggravio? Oltretutto parto il 19 agosto (e non oggi o 10 giorni fa quando ho ricevuto la richiesta!!) e stante questo trend dei prezzi del petrolio le compagnie non potranno che calare ulteriormente il prezzo dei carburanti, facendomi trovare nella situazione paradossale, ma anche truffaldina di dover pagare di piu' un servizio che costera' meno!! Il punto e' anche questo ed e' conseguente: se prenoto a maggio un viaggio, vorrei fissarne il prezzo! Se questo per varie clausole non e' possibile, vorrei che le variazioni fossero motivate e giustamente adeguate ai tempi in cui si svolgono certe variazioni di prezzo dei carburanti. Com'e' possibile che io abbia un impegno fisso legato ad una prenotazione, mentre "loro" possano decidere in che data chiedermi un sovrapprezzo sui carburanti.(oltretutto poco giustificabile)
vediamo a quanto sta quel costo il 19/08 e poi potrei accettare pure un aumento con una clausola ben spiegata (cosa che l'agenzia non ha fatto !!)
saluti e grazie
Paolo, da Fucecchio (FI)
viaggio a Palma di Mallorca 1 settimana per 4 persone 2 adulti e due bambini per 2950 euro totali; si tratta di un sovrapprezzo di 40 euro a persona dell'agenzia a causa di una richiesta della compagnia aerea per l'aumento dei carburanti.
Richiesta per un sovrapprezzo di spese di carburante che addebiterebbe la compagnia aerea, tutto nei termini, visto che hanno tempo fino a 15 gg prima per fare tale comunicazione ed hanno clausole che permettono di fare aumenti fino al 10% del pacchetto. Ma ci sono due cose che mi lasciano molto amareggiato: non capisco proprio perche' una prenotazione con tanto di caparra, dove io perdo la caparra se ho un problema e non posso partire, debba invece comportare la possibilita' di spostare i termini economici di cio' che ho prenotato. La cosa poi paradossale e' che abbiamo prenotato ad inizio di maggio, con prezzi del petrolio attorno ai 130 dollari al barile, mentre attualmente stiamo attorno, ma anche sotto i 120 dollari al barile. Vero che sui carburanti le compagnie continuano a fare le furbastre giocando molto su queste variazioni, tant'e' che il prezzo alla pompa e' piu' o meno lo stesso di allora. Com'e' possibile pero' che si possa richiedere un sovrapprezzo in un certo momento, quando oltretutto non ci sono le caratteristiche, ma ancora se vale quella clausola di legame al prezzo del carburante perche' non ricevo un rimborso su quanto pagato anziche' un aggravio? Oltretutto parto il 19 agosto (e non oggi o 10 giorni fa quando ho ricevuto la richiesta!!) e stante questo trend dei prezzi del petrolio le compagnie non potranno che calare ulteriormente il prezzo dei carburanti, facendomi trovare nella situazione paradossale, ma anche truffaldina di dover pagare di piu' un servizio che costera' meno!! Il punto e' anche questo ed e' conseguente: se prenoto a maggio un viaggio, vorrei fissarne il prezzo! Se questo per varie clausole non e' possibile, vorrei che le variazioni fossero motivate e giustamente adeguate ai tempi in cui si svolgono certe variazioni di prezzo dei carburanti. Com'e' possibile che io abbia un impegno fisso legato ad una prenotazione, mentre "loro" possano decidere in che data chiedermi un sovrapprezzo sui carburanti.(oltretutto poco giustificabile)
vediamo a quanto sta quel costo il 19/08 e poi potrei accettare pure un aumento con una clausola ben spiegata (cosa che l'agenzia non ha fatto !!)
saluti e grazie
Paolo, da Fucecchio (FI)
Risposta ADUC
molto semplicemente: tali aumenti sono previsti dal contratto e sono legittimi nella misura massima del 10%. Puo' chiedere al tour operator la documentazione che giustifica tale aumento.
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