Sostituzione vecchi contatori del gas

buonasera,sono Domenica,
vi scrivo da Parma per avere da voi qualche risposta in più sulla delibera ARG/gas 51/08 che ho trovato giorni fa per caso su internet... in base a ciò se ho capito bene l'utente può richiedere il controllo e l'eventuale sostituzione del vecchio contatore del gas (altro che vecchio: annata 1964!!!) e pagare al max se l'apparecchio funziona l'importo di 5 euro...vero???
bene...vi chiedevo questo perchè io ho chiamato e sono andata di persona presso gli uffici di Enia S.p.a. che è la società che rifornisce Parma a chiedere, e mi hanno detto (senza che mai fossero venuti a vedere di persona) che il contatore è funzionante e che loro riescono a saperlo dalle bollette...
mi chiedo: come fanno ad accorgersi loro di un eventuale 10/15% di aumento negli anni (visto che ne sono passati più di 40) considerando anche i rincari che si sono susseguiti negli ultimi decenni?
detto ciò cosa devo fare? ne ho diritto o hanno ragione loro??
grazie della risposta
Domenica, da Parma (PR)